Politique d’expédition

1. Zones de livraison

Nous assurons la livraison de nos produits en Belgique.

2. Délais de traitement

Les commandes sont préparées dans un délai de 24 à 72 heures ouvrables après validation du paiement.
Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvrable suivant.

3. Délais de livraison

Les délais de livraison varient en fonction de la destination :

Belgique : 1 à 3 jours ouvrables

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur ou de circonstances exceptionnelles.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids, du volume de la commande et de la destination.
Ils sont indiqués au moment de la validation de la commande.

5. Suivi des commandes

Une fois la commande expédiée, un numéro de suivi est communiqué au client afin de suivre la livraison en temps réel.

6. Réception des colis

Le client est tenu de vérifier l’état du colis à la réception.
En cas de colis endommagé ou incomplet, toute réclamation doit être faite dans un délai de 48 heures après réception, avec photos à l’appui.

7. Retards ou problèmes de livraison

Nous ne pouvons être tenus responsables des retards imputables au transporteur ou à des événements indépendants de notre volonté (grèves, conditions météorologiques, etc.).
Cependant, nous restons disponibles pour vous assister en cas de problème.

8. Produits périssables (si applicable)

Pour les produits alimentaires, nous veillons à respecter les conditions de conservation et d’expédition.
Le client doit s’assurer d’être présent lors de la livraison afin de garantir la bonne réception des produits.